面对疫情挑战,宝马坚持以人为本,全力聚焦特殊时期的客户需求
日前，汽场从宝马官方获悉，在抗击疫情的关键时期，宝马坚持以人为本，安全第一，关爱至上，动员全体员工和经销商合作伙伴，积极应对疫情挑战，实施一系列措施，确保员工安全并为客户提供贴心关爱和安心服务。
过去几周抗疫阻击战关键时期，宝马中国和华晨宝马以“宝马速度”履行企业社会责任，累计捐赠3500万元支援防疫，全力聚焦特殊时期的400多万客户需求，应用灵活政策全力支持近600家经销商工作，加强安全管理、安全生产确保6500名员工的健康工作环境。
抗击疫情，以人为本，关爱至上，宝马全力聚焦特殊时期的客户需求 在抗击疫情的关键时期，宝马坚持以人为本，安全第一，关爱至上，动员全体员工和经销商合作伙伴，积极应对疫情挑战，实施一系列措施，确保员工安全并为客户提供贴心关爱和安心服务。
东风标致积极面对疫情，心系家园，关注疫情、关爱经销商及每一位员工，通过销售金融部署及应对，与经销商携手共克时艰，共渡难关。在疫情严峻的非常时期，东风标致持续开展VOC工作，400话务中心坚持提供24小时不间断在线服务，为消费者提供高品质的服务与安全保障。
疫情期间怎么维护客户关系
1、疫情期间怎么维护客户关系1 日常的问候不能少 这段时间虽然不能为他们服务了，但是之间的关系还要继续保持着。比如过节或者是天气有比较大的变化时，都可以问候一下你的客户。对待客户，一定要找机会和他们沟通，一定要找他感兴趣的话题，必要时电话沟通。
2、第三个方面：社群运营在社群中，维护好用户的关系，保持社群活跃，只要做好这2个行动即可。做好用户关怀结合社群内的人群，提供疫情期间对用户有帮助的内容，比如：疫情期间的注意事项、对用户有价值的文章或课程等等，增加群内用户对你的信任感。
3、个人认为，在这个期间想要维护客户关系，从下面几个方面入手：即使问候客户，在疫情面前，每个人的内心都是惶恐的，多和他进行沟通，如果刚好他是一人在外地，那么你这问候，就显得特别有意义。多沟通，看看顾客对产品还有什么需求，在产品方面有什么不清楚的，即使解释说明清楚。
4、疫情期间怎么维护客户话术？场景一：咨询什么时候发货：可及时发货/发货时间不保证。回复话术：可及时发货：您好！预计下单后48小时安排发货。因疫情期间，物流受影响，若运输期间受不可抗拒因素导致收货延迟的，我们将及时与您联系，采取有效措施降低您的损失。
5、从而赢得他们的忠诚度。最后，商家需要与客户保持沟通，以便维护良好的关系。当商家积极解决客户的问题并时常与客户保持联系时，客户会感到被重视，并有可能在未来继续购买商家的产品或服务。在疫情期间，商家需要确保客户满意度，以便能够在这个艰难的时期中存活下来，取得成功。
海底捞分享:疫情之下的思考与策略
1、年5月27日，在中国连锁经营协会的一次闭门分享会上，海底捞的人力资源总监兼首席引述了一句话，来形容海底捞在应对疫情时的核心理念——“顾客至上，竭诚服务，持续链接”。这句话如同海底捞的“灵魂”，指引着他们在危机中前行。
2、因为足够真诚，绝大部分的餐饮消费者依旧愿意买单的，并且愿意接受四川海底捞的充满诚意的道歉，也愿意再次光顾海底捞。无论是之前四川海底捞的突然涨价还是随后而来的四川海底捞的恢复原价，几乎都是很快就上了热搜，这种超强的流量宣传几乎是前所未有的。这无疑在无形中又给了一次海底捞宣传的机会。
3、海底捞关闭门店的主要原因在于客流量降低、业绩不佳。具体来说，可以归纳为以下几点： 疫情影响：外出就餐人数减少，导致海底捞客流量大幅下降。 新奇感降低：消费者对于海底捞的热情逐渐消退，新奇感不再。 价格偏高：相对于其他餐饮品牌，海底捞的价格较高，部分消费者开始转向其他选择。
4、海底捞全年关停300余家餐厅，然而曾经风靡全国的海底捞之所以会出现关停的这种现象主要是因为海底捞的经营管理问题出现了一些很大的纰漏。其次是全国的疫情反复导致海底捞的业绩大大下降。
疫情防控志愿者服务内容怎么写
1、疫情防控志愿者的工作内容有：协助医生参与医疗救治、救助救护工作。协助社区及时掌握群众需求，做好人员登记、体温测量、信息收集、人员隔离、秩序引导、分类筛查及物资代购工作。协助医疗机构维护医疗秩序。协助医疗机构开展信息咨询、方位指引的基础服务，帮助调解一般性纠纷和矛盾。
2、在社区楼院的公共区域，防疫志愿者们进行消杀工作，整治环境卫生，保持环境的清洁和卫生。他们不辞辛劳，确保社区环境的干净整洁。防疫志愿者们还协助社区做好人员摸排登记等工作，确保社区内人员的信息准确无误。他们认真负责，确保每一项工作的顺利进行。
3、秩序维护 在医疗机构协助维护医疗秩序，开展信息咨询、方位指引等基础服务，以及帮助调解一般性纠纷和矛盾。宣传引导 参与网络文明志愿行动，利用武汉微邻里、青春武汉等网络新媒体平台，传播疫情防控政策、科学防控知识等，协助做好信息沟通、舆论引导和氛围营造工作。
4、这一经历让我深刻认识到，每个志愿者在抗击疫情中都是不可或缺的力量，未来我将继续为社会做出更大贡献。 面对疫情，我坚守岗位，用实际行动践行了党员的初心和使命。 接下来的日子里，我将继续发挥党员的先锋模范作用，积极参与疫情防控工作，为战胜疫情贡献力量。
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评论列表（4条）
我是老友号的签约作者“眼及白昼”！
希望本篇文章《疫情期间怎么提高服务（疫情期间如何做好服务工作）》能对你有所帮助！
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